MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KABULÜ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Brode Market internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin olarak Satıcı ile Alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.
Alıcı; sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve bu hakkın istisnaları ile uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin yasal başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Tüketici sıfatını taşıyan Alıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla satın alma yapan müşteriler bakımından ise ilgili ticaret ve borçlar hukuku hükümleri geçerlidir.
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Pir Nakış San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Kazımpaşa Mah. 1216 Sok. No:7/1, PK:35660 Menemen / İzmir
Telefon: 0 232 832 5243
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://www.brodemarket.com
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
T.C. Kimlik No / Vergi No: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
Alıcıya ait sipariş, teslimat ve fatura bilgileri, siparişin oluşturulduğu sırada elektronik ortamda kayıt altına alınır ve siparişe ilişkin belgelerle birlikte değerlendirilir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Brode Market internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği brode, nakışlı kumaş, tekstil malzemesi ve internet sitesinde satışa sunulan diğer ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanabilir diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve düzenlenen fatura, ilgili mevzuat kapsamında sözleşmeyle bağlantılı belgelerdir.
MADDE 3 – ÜRÜN, SİPARİŞ VE BEDEL BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünlerin adı, ürün kodu, rengi, deseni, miktarı, birim fiyatı, toplam satış bedeli, vergiler dâhil tutarı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş aşamasında Alıcıya sunulur.
Siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
- Ürün / Ürünler: Sipariş özetinde belirtilen ürünler
- Ürün kodu, renk ve desen: Sipariş detaylarında belirtilen bilgiler
- Miktar: Sipariş sırasında seçilen miktar
- Birim fiyat: Ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen fiyat
- Toplam sipariş bedeli: KDV dâhil, varsa teslimat ve diğer ücretler belirtilerek gösterilen toplam tutar
- Ödeme yöntemi: İnternet sitesinde sunulan ve sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi
- Teslimat adresi: Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adres
- Fatura bilgileri: Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Bilgilerde değişiklik olması durumunda Satıcı, siparişin doğru şekilde yerine getirilmesi için Alıcıyla iletişime geçebilir.
Ürünlerin renk ve görünümü, ekran ayarları, ışık koşulları ve fotoğraf çekiminden kaynaklanan nedenlerle gerçek ürünle küçük farklılıklar gösterebilir. Ürünün temel özellikleri, desen bilgileri ve ilgili ürün açıklamaları sipariş öncesinde Alıcıya sunulur.
MADDE 4 – SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI
4.1. Alıcı, seçtiği ürünleri alışveriş sepetine ekleyerek siparişini oluşturur. Siparişin tamamlanabilmesi için sipariş özeti, toplam tutar ve ödeme bilgilerinin kontrol edilmesi ve siparişin onaylanması gerekir.
4.2. Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapılabilmesi hâlinde işlemler ilgili ödeme kuruluşu ve bankanın altyapısı üzerinden yürütülür. Havale veya EFT seçeneğinin sunulması durumunda ödeme, Satıcının hesabına ulaştığında sipariş işleme alınır.
4.3. Ödemesi tamamlanmayan, banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmayan ya da ödeme işlemi başarısız olan siparişler, ödeme onaylanıncaya kadar sevkiyata alınmayabilir.
4.4. Havale veya EFT ile verilen siparişlerde ödeme süresi ve siparişin geçerlilik koşulları, sipariş sırasında Alıcıya bildirilen şartlara göre uygulanır.
4.5. İnternet sitesinde sunulan ürün fiyatları ve kampanyalar, siparişin tamamlandığı anda Alıcıya gösterilen fiyat ve koşullar esas alınarak değerlendirilir. Satıcı, sipariş onaylandıktan sonra mevzuata aykırı şekilde tek taraflı fiyat değişikliği yapamaz.
4.6. Siparişin işleme alınmasını etkileyen bir ödeme veya sistem sorunu ortaya çıkarsa Satıcı, Alıcıyı sipariş sırasında bildirdiği iletişim kanalları üzerinden bilgilendirir.
MADDE 5 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Satıcı, sipariş konusu ürünleri sipariş özeti ve ürün açıklamalarında belirtilen temel özelliklere uygun şekilde hazırlamayı ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde teslim etmeyi kabul eder.
5.2. Satıcı, siparişin oluşturulması ve teslimat sürecine ilişkin gerekli bilgilendirmeleri Alıcıya elektronik ortamda iletir.
5.3. Ürünün tedarik edilememesi veya teslimatın imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, ilgili mevzuatta öngörülen yükümlülüklerini yerine getirir. Alıcıya eşdeğer başka bir ürün ancak Alıcının önceden bilgilendirilmesi ve onay vermesi hâlinde gönderilebilir.
5.4. Stok miktarları, ürün seçenekleri ve ürün özellikleri internet sitesinde mümkün olduğunca güncel tutulur. Stokta bulunmayan ürünler nedeniyle ortaya çıkan durumlarda tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
5.5. Satıcı, internet sitesinin teknik nedenlerle geçici olarak kullanılamaması veya mücbir sebepler nedeniyle oluşan aksaklıklarda Alıcıyı bilgilendirmek için makul çabayı gösterir. Bu hüküm, Satıcının kanunen sorumlu olduğu durumları ortadan kaldırmaz.
5.6. Satıcı, internet sitesindeki ürün açıklamalarının, fiyat bilgilerinin ve sipariş koşullarının yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sunulması için gerekli özeni gösterir.
MADDE 6 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve sipariş özetinde belirtilen ürün, miktar ve toplam bedeli kontrol ettiğini kabul eder.
6.2. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün özelliklerini, teslimat bilgilerini, ödeme koşullarını ve kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu incelemekle yükümlüdür.
6.3. Alıcı, teslim aldığı ürünleri olağan inceleme ve mevzuatın izin verdiği kullanım sınırları içinde değerlendirebilir. Tüketicinin cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
6.4. Alıcı, sipariş ve teslimat sürecinde Satıcıyla iletişim kurarken sipariş numarasını belirtmelidir.
6.5. Ticari veya mesleki amaçla satın alma yapan müşteriler, siparişlerinin işletme ihtiyaçlarına ve kendi ticari faaliyetlerine uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Bu hüküm, emredici mevzuat hükümlerini ortadan kaldırmaz.
MADDE 7 – ÜRÜNÜN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT
7.1. Sipariş konusu ürünler, ödeme onayının alınması ve siparişin işleme konulması sonrasında hazırlanarak sevkiyata alınır.
7.2. Ürünün tahmini hazırlanma, kargoya teslim ve teslimat süreleri; ürünün niteliğine, sipariş miktarına, stok durumuna ve teslimat adresine göre değişebilir. Siparişe özel üretim veya hazırlık gerektiren ürünlerde tahmini süre, sipariş öncesinde veya sipariş onayı sırasında Alıcıya bildirilir.
7.3. Ürünlerin kargoya verilmesi ve tahmini sevkiyat süreci hakkında daha detaylı bilgi almak için Alıcı, Satıcıyla 0 232 832 5243 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden iletişime geçebilir.
7.4. Teslimat, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese, ilgili kargo veya lojistik firması aracılığıyla yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya yanlış verilmesinden kaynaklanan sorunların giderilmesi için taraflar gerekli iş birliğini yapar.
7.5. Tüketici işlemlerinde, mevzuatta öngörülen teslimat süresi saklı kalmak üzere, sipariş konusu ürünün tüketiciye teslimi taahhüt edilen süre içerisinde gerçekleştirilir. Aksi kararlaştırılmadıkça tüketici siparişleri, yasal azami süreye uygun şekilde teslim edilir.
7.6. Kargo firmasının hizmet alanı, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler ve benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir. Bu durumlarda Satıcı Alıcıyı bilgilendirir ve mevzuattan doğan sorumluluklarını yerine getirir.
7.7. Alıcı, teslimat sırasında pakette gözle görülür hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmelidir. Paketin hasarlı teslim alınmış olması, Alıcının ayıplı ürünlere veya teslimat hasarlarına ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
7.8. Ürünlerin teslimata kadar kaybolması veya hasar görmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca Satıcıya yüklenen sorumluluklar saklıdır.
MADDE 8 – BRODE VE TEKSTİL ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL KOŞULLAR
8.1. Brode Market bünyesinde satışa sunulan ürünler; desen, renk, genişlik, kumaş yapısı, ürün kodu ve stok miktarı gibi özellikler bakımından farklılık gösterebilir. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün sayfasında belirtilen özellikleri kontrol etmelidir.
8.2. Ürünlerin ölçü, renk, desen ve diğer teknik özellikleri ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir. Ürünler arasında mevzuata uygun toleranslar ve üretimden kaynaklanan olağan farklılıklar bulunabilir. Ancak bu durum, ürünün sipariş edilen temel özelliklere uygun teslim edilmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
8.3. Alıcının talebi doğrultusunda özel ölçüde kesilen, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğinin dışında özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatın cayma hakkına ilişkin istisnaları uygulanabilir. Bu istisna, yalnızca ilgili yasal koşulların sağlandığı ürünler bakımından geçerlidir.
8.4. Standart stoktan satılan brode, nakışlı kumaş veya diğer tekstil ürünleri, yalnızca tekstil ürünü olmaları ya da ambalajlarının açılması nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında tutulamaz.
8.5. Ürünün sipariş edilen renk, desen, ölçü, miktar veya teknik özelliklerden farklı olması ya da ayıplı teslim edilmesi durumunda Alıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI VE ÜRÜN İADESİ
9.1. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerinde, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
9.2. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, on dört günlük süre dolmadan Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir. Alıcı, bildirimini [email protected] adresine e-posta göndererek veya Satıcıya yazılı bildirimde bulunarak yapabilir.
9.3. Cayma hakkının kullanılması durumunda Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü Satıcıya geri göndermelidir. İade işlemlerinde ürünün sipariş bilgilerinin belirtilmesi, iade sürecinin hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
9.4. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda ürünün iadesi ve bedel iadesi, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir. Satıcı, iade edilmesi gereken tutarları yasal süre içinde, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve mevzuatta öngörülen koşullarla iade eder.
9.5. Alıcı, ürünü cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılması veya Alıcıdan kaynaklanan hasarlar nedeniyle oluşabilecek değer kaybı, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilir.
9.6. Tüketicinin cayma hakkını kullanamadığı ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümlerine göre belirlenir. Bunlar arasında, ilgili koşulların sağlanması kaydıyla, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler yer alabilir. Standart ürünler için cayma hakkının bulunup bulunmadığı somut siparişin niteliğine göre değerlendirilir.
9.7. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin gönderim masrafları, tüketici mevzuatına ve Alıcıya sipariş öncesinde yapılan bilgilendirmeye göre karşılanır. Ayıplı veya siparişe aykırı ürünlerde Alıcının yasal hakları saklıdır.
9.8. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bedel iadesi, ilgili bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem süreçleri çerçevesinde Alıcının kullandığı ödeme aracına yapılır. Satıcının yasal iade yükümlülükleri saklıdır.
9.9. İade talebiyle ilgili bilgi almak isteyen Alıcı, 0 232 832 5243 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden Satıcıyla iletişime geçebilir.
MADDE 10 – AYIPLI VEYA SİPARİŞE UYGUN OLMAYAN ÜRÜNLER
10.1. Ürünün ayıplı olması, siparişte belirtilen özellikleri taşımaması, yanlış ürün gönderilmesi veya teslimat sırasında hasar görmesi durumunda Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir.
10.2. Alıcı, bu tür bir durumla karşılaştığında ürünün sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarıyla birlikte Satıcıya bilgi verebilir. Bu bildirim, Alıcının kanuni başvuru ve talep haklarını kullanması için zorunlu bir ön koşul değildir.
10.3. Ayıplı mal veya siparişe aykırılık nedeniyle doğan sorumluluklar, yürürlükteki tüketici ve borçlar hukuku hükümlerine göre değerlendirilir.
10.4. Satıcı, ilgili mevzuatın öngördüğü koşullarda ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi, bedel indirimi veya diğer yasal çözüm yollarına ilişkin yükümlülüklerini yerine getirir.
MADDE 11 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
11.1. Alıcının sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.
11.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayanıldığı, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgiye Brode Market internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.
11.3. Sipariş, ödeme, faturalandırma ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi için gerekli bilgiler, ilgili hizmet sağlayıcılarla ve yetkili kurumlarla, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşılabilir.
11.4. Kredi kartı bilgileri, ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Bu bilgilerin saklanması ve işlenmesi, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.
11.5. Ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuat uyarınca gerekli izin ve koşullara bağlıdır.
MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, yangın, grev, lokavt, kamu otoritelerinin kararları, ulaşımın durması ve tarafların kontrolü dışında gelişen, sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini engelleyen benzeri olaylar, ilgili hukuki koşulların sağlanması hâlinde mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
Mücbir sebep hükümleri, tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan ve ortadan kaldırılamayan yükümlülüklerini geçersiz kılmaz. Teslimatın imkânsız hâle gelmesi durumunda uygulanacak işlemler ilgili mevzuata göre belirlenir.
MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
13.1. İşbu Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
13.2. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemelerinin görev ve yetkisi ile dava şartı arabuluculuk hükümleri ilgili mevzuata göre belirlenir.
13.3. Ticari amaçla yapılan alımlardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mahkeme veya diğer çözüm yolları, ilgili ticaret ve borçlar hukuku hükümlerine göre belirlenir.
MADDE 14 – YÜRÜRLÜK VE KABUL
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Sözleşme, ilgili mevzuat uyarınca kurulduğu tarihte yürürlüğe girer. Alıcıya sözleşmenin bir örneği elektronik ortamda sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.
Satıcı: Pir Nakış San. ve Tic. Ltd. Şti. – Brode Market
Adres: Kazımpaşa Mah. 1216 Sok. No:7/1, PK:35660 Menemen / İzmir
Telefon: 0 232 832 5243
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://www.brodemarket.com